Résilier un contrat de borne de recharge auprès de Wattify

Quel est le délai de préavis ?

Wattify applique un délai de préavis de 3 mois civils. Cela signifie que vous serez facturé jusqu'à la fin du trimestre en cours, en fonction de la date de résiliation.

Qu'advient-il de mes frais d'abonnement en cours après la résiliation ?

Vous payez les frais d'abonnement jusqu'au dernier jour du délai de préavis. Les factures en suspens doivent encore être réglées. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé après la résiliation.

Puis-je résilier plusieurs bornes de recharge séparément ?

Oui. Si vous disposez de plusieurs bornes de recharge, vous pouvez résilier chacune d’entre elles individuellement. Veuillez indiquer clairement quelles bornes vous souhaitez résilier, afin que les autres restent actives.

Qu'advient-il de ma facturation fractionnée après la résiliation ?

Dès que l’abonnement est résilié, la facturation partagée prend également fin. Les éventuels remboursements pour des sessions déjà terminées seront encore traités selon la procédure de remboursement habituelle, voir wattify.be/nl/faq/articles/a/18.

Ma borne de recharge reste physiquement en place – qu’est-ce que cela signifie pour la plateforme ?

Après la résiliation, votre borne de recharge sera déconnectée de la plateforme Wattify. La borne de recharge elle-même reste physiquement en place, mais ne peut plus être gérée via admin.wattify.be et n’apparaîtra plus dans les applications de recharge tierces.

Puis-je reconnecter ma borne de recharge à Wattify ultérieurement ?

Oui, c'est possible. Vous pouvez souscrire un nouvel abonnement à tout moment via wattify.be/nl/prijzen et reconnecter votre borne de recharge. En fonction de la marque de votre borne, nous vous renvoyons vers le guide de connexion correspondant (Zaptec, Smappee, Wallbox, Alfen, etc.).

Je souhaite changer d'abonnement plutôt que de résilier le mien, est-ce possible ?

Bien sûr ! Vous pouvez changer d’abonnement à tout moment sans avoir à résilier complètement votre contrat. Consultez nos abonnements sur wattify.be/nl/prijzen.

Que faire si je souhaite résilier mon abonnement parce que ma borne de recharge est défectueuse ou hors ligne ?

Un problème technique n’est pas une raison suffisante pour résilier immédiatement votre abonnement. Veuillez d’abord contacter notre équipe d’assistance : nous serons ravis de vous aider à remettre votre borne de recharge en service.